正风气转作风  强服务提质效——公司传达学习局系统作风纪律工作会会议精神

根据局系统作风纪律工作会会议精神，公司高度重视，要求传达精神不过夜，立即在窗口部门先行传达学习，随后在各部门推开。8月21日下午，党委副书记、纪委书记张建斌主持，副总经理张小波、窗口服务部门负责人参加。

会上，张副书记传达了市住建局关于严格上下班纪律、保持良好办公秩序等4点工作纪律，以及上网不涉密涉密不上网等8个方面网络安全和信息化工作要求；并重点学习了局党组副书记马平科关于持续推进作风能力提升、落实纪律作风建设主体责任、守好纪律底线等3个方面工作安排，要求服务窗口切实抓好纪律作风，积极主动协作配合，实现工作高质量、服务高效率。

副总经理张小波指出，8月起，公司本年度采暖收费工作已启动，供热服务工作逐步进入高峰阶段，窗口服务部门一是要统一思想、高度重视，各级服务人员要严格按照公司规章制度、窗口服务规范、业务流程标准，扎实做好供热服务各项工作；二是 要加强服务人员文明用语、服务礼仪培训教育，通过例会、班组会等形式常态化开展纪律教育整顿工作，拧紧思想 “螺丝”、上紧纪律“发条”；三是 要坚持 “以人民为中心”的发展思想，严格落实“首问负责制”，紧盯供热矛盾、问题，解决群众“急难愁盼”，切实提升服务质效；四是 要坚决杜绝 “生 冷 硬 蹭”行为，用心用情暖心服务，避免引发负面舆论事件，影响公司和住建局良好形象，对违反公司规章制度的，将予以严肃问责。

会议要求，各部门要迅速传达会议精神到各级服务人员，认真领会会议精神，做好压力传导、制定具体措施、加大监督考核、做好日常提醒，以高效务实的工作作风扎实做好供热准备各项工作，保障今冬供热工作稳定有序开展。