正风气 转作风 强素质 提质效——市热力公司作风建设专项行动深入开展

作风建设永远在路上。根据市住建局关于开展作风建设专项行动的部署安排，市热力公司党委迅速响应，快速部署，以当前供热准备工作为落脚点，以用户服务工作为发力点，有力有序将作风建设专项行动落实到当前供热准备工作中。

立足实际快 部署    深入学习建台账

公司党委高度重视，及时安排部署，结合供热工作实际，制定《关于开展作风建设专项行动的方案》，明确 6个方面20项 重点任务，成立工作领导小组、明确重点任务及分工。

同时，公司党委及时组织各党支部书记、中层及以上人员召开作风建设专项动员培训会， 传达局系统专项行动培训会会议精神，详细解读重点任务，要求对照《方案》要求， “明方向、查缺项、快行动”，突出重点抓实抓细抓好工作任务落实。 并通过 在公司微信平台、《热力简报 》宣传解读作风建设专项行动目标任务 “5353654”相关内容， 营造良好作风建设专项良好氛围。

为扎实深入学习，公司党委印发《纪检工作知识读本》《作风建设专项行动应知应会》 学习手册， 6个党支部、各部门分别以专题会议 、部门会议等形式深入学习，并重点围绕思想政治、工作效能、营商环境、为民服务等多个方面，开展问题排查，建立问题清单及台账，逐步推进落实。

精查细修做准备   注水调试已过半

当前正值供热准备关键阶段。目前公司 23台锅炉、214座公建换热站、8834座热力井以及2座隔压站和模块化锅炉

的常规检修工作和重点检修工作已经完成，锅炉省煤器更新、换热站循环泵技改等 17项大修改造工作也已结束，监控调度指挥中心室建设工作预计10月底项目完工。

为做好今冬供热保障工作，公司积极解决燃料受市场影响导致的供应不足问题，多次与煤矿、燃气公司协调供应量，加快燃料储备力度；并针对供热运行期间可能出现的问题，储备设备故障、管网抢修所需备品备件；持续加强环保治理工作，购置尿素和氧化镁等环保供热所需品，进一步提升治污效率，确保排放指标达到国家最新环保标准。

目前，季节工招聘、入厂教育、安全技能培训及熟悉设备等相关工作正在开展，消防实战演练、生产事故演练、应急抢修演练等将按计划逐一展开。供热管网注水试压工作已经过半，供热设备陆续进入冷态调试阶段，各热源站、片区网点集中人员力量，检查调试设备、巡查抢修漏点，确保今冬供热工作稳定有序推进。

简化流程优服务   分类施策解难题

公司以作风建设专项行动为抓手，狠抓服务窗口作风建设， 一方面优化简化工作流程，升级完善服务体系；一方面深入小区开展提升改造、政策宣传活动，切实解决群众用热过程中 “急难愁盼”问题。

作风建设专项行动开展以来，公司将新入网业务流程调整为 6项，办结时限压缩至25个工作日，深入宝平路10号院、吾悦华府等多个小区，主动上门宣讲入网政策，发放、张贴《入网业务一次性告知书》，解答群众疑问；通过服务提升改造，先后解决万达新村、方豪小区等小区供热质量不稳定，采暖效果不佳问题；并持续拓展“互联网+”直缴收费模式，发展直缴用户2.1万户，涉及建筑面积190余万平方米，方便群众网上办理供热业务；并深入东仁新城小区C区、岭秀崎居等20余个小区，手把手演示、普及常用的采暖知识。近期正值采暖收费高峰期，在做好网上业务办理的同时，公司还聚焦老年人、残疾人等特殊群体，积极开展上门服务，得到群众广泛好评。

针对供热信访投诉工作情况， 9月23日起，公司开展不稳定因素和舆情处置情况排查周通报工作，收集汇总网民留言、市长信箱、“12345”市民热线等渠道的舆情前置矛盾问题、及时消除化解，避免引起负面舆论，有效降低供热投诉率，保障供热工作安全稳定开展。

供热在即，公司将继续以作风建设专项行动为契机，对供热各环节再次查缺补漏，保持热线电话 24小时畅通，应急维修保障队伍随时待命，确保供热工作顺利推进，以过硬作风保障千家万户温暖过冬。