政策宣传进小区 热力服务暖人心 ——公司开展入网政策宣传活动

为推进本年度新入网业务及时、有序开展，全力化解潜在舆情，正面引导社会舆论， 争取群众理解与支持，近日，用户开发部开展以 “政策宣传进小区  热力服务暖人心”为主题的用户服务活动。

据了解，在前期充分开展热负荷摸查的基础上，用户开发部结合拟用热新、老小区的不同情况，针对性制定不同宣传方案，分批分类开展宣传，确保活动取得实效。

活动期间，针对中滩路 1号楼、宝平路10号院等有用热意向的老旧小区，工作人员积极联系 社区、物业搜集信息，结合业务咨询、来电来访台账，主动上门，与小区业主代表展开座谈，宣讲入网相关政策要求，发放《入网业务一次性告知书》，并现场解答群众疑问；针对雍华公馆、吾悦华府等手续资料及供热设施基本完善，但入住率暂未达标、仍有提升空间的新建小区， 用户开发部通过 “驻点宣传”的方式，向前来咨询的业主详细阐明影响小区入网用热的客观原因，解读宣传入网政策，引导广大业主积极入住，争取尽早用热。

“此次活动，旨在让拟热用户了解基本入网用热政策，一方面对供热设施不完善、验收不合格的拟用热小区起到敦促整改的作用，另一方面，也是通过入网政策的深入广泛宣传，争取群众理解与支持，最终实现社会舆论的正向引导。”用户开发部副经理彭维汉现场介绍说。

目前活动还在进行，已发放宣传资料 500份，收集群众意见建议20余份，现场解答用户问题100余次，活动成效明显。雍华公馆小区业主刘大爷说，“热力公司此次宣传活动，不仅让我们了解了用热入网的相关政策，也让我们知道了小区入网存在的客观问题，方便我们督促开发商对症下药，解决问题，争取早日让我们加入集中供热，非常感谢”。

下一步，用户开发部还将安排专人主动前往暂不具备入网条件的新建小区，在公示栏或明显位置张贴告知书，说明本年度无法入网的原因，及时回复群众来电来访，做好解释安抚工作，保障今冬供热工作稳定有序开展。