供热虽未始  服务已先行

供热虽未始  服务已先行

秋风渐起，寒意渐浓。距离今冬供暖已不足两个月的时间，为提升服务效能和热用户办事体验，公司在各大媒体平台、公司网站、“宝鸡市热力公司”公众号及“宝鸡热力”服务号提前发布2026-2027供热年度供热收费及业务办理服务指南，为热用户办理业务提供了便利。

在运营分公司客服大厅，前来办理停复热、缴费及咨询业务的热用户络绎不绝，现场工作人员为用户耐心答疑解惑，解读供热方面相关政策。为避免人流集中，减少用户排队等候时间，使服务流程更加顺畅，收费管理员告知并现场指导热用户办理停复热业务可直接在“宝鸡热力”服务号办理，直缴小区用户也可在服务号进行线上缴费。

前来办理恢复用热的张师傅：在手机上办理非常方便，复热和缴费一次性完成。热力服务号办理业务就是好啊，以后就在手机上办理了，可以少跑路了。

随着供暖期的日益临近，备战冬季供暖工作正在有条不紊地进行，分公司与党支部联合开展“三提升 三促进”活动，通过思想、队伍、服务三个方面的提升，实现党建与生产、作风建设、企业发展互相促进，不断优化服务群众工作内容，将便民服务送到千家万户。