党建引领暖民心 服务同行筑安居

为深入贯彻落实“便民服务、幸福安居”核心宗旨，扎实推进2025年度宣传工作计划，5月20日上午，管网分公司马营片区党员先锋队走进陈仓园100亩地小区，以“冷暖无忧、服务同行”为主题，开展供热政策与用热常识宣传活动，切实将惠民服务送到居民“家门口”。

精准宣传解民忧，服务下沉暖人心。活动现场，通过设立宣传展台、政策展板、发放《供用热常识手册》及实物模具演示等方式，向居民详细解读《宝鸡市集中供热管理办法》、停复热业务办理流程、本小区存在集中问题、改造政策及用户产权内供热设施常见故障排查方法。针对群众关心的“急难愁盼”问题，如供暖设施产权划分、一般不热故障问题、冬季用热费用优惠政策等，工作人员逐一耐心解答，并现场受理供热咨询30余件，帮助居民提前解决潜在用热问题。  

靶向服务提质效，党建引领显担当。作为供热服务一线的党员、骨干，管网分公司片区工作人员充分发挥先锋模范作用，结合“供暖便民惠民小切口改革”要求，重点对供热设施问题集中、投诉率较高的铁路100亩地小区开展靶向宣传。让用户更加了解小区用热情况。活动中，党员先锋队还主动走访了5户老年用户家庭，义务上门检查供暖管道及阀门设施，并手把手指导居民通过线上平台便捷办理业务，真正做到“服务多跑腿、群众少烦心”。  

        下一步，我们将继续以党建为引领，严格落实社区宣传计划，持续扩大政策覆盖面，推动服务质量提升与投诉率“双优化”，以实际行动践行“冷暖无忧”承诺，为构建幸福安居社区贡献热力力量！