回应群众关切 解答百姓诉求

11月11日上午，公司副总经理张小波带领用户开发部、客服中心、管网分公司、运营分公司4个部门负责人，走进宝鸡市广播电台“政风行风热线”节目直播间，通过电台与广大听众互动交流，现场对话，解答群众关注、关心的供热问题。

直播现场，张总首先从公司生产运行、用户服务及当前供热形势等方面简要介绍了公司 2024年供热准备工作情况。随后，相关部门负责人就市民在节目热线平台留言中反映的入网报装、基本热费、供热计量、供热质量等问题予以认真细致解答。

节目最后，张总表示，对热线留言中市民反映的问题，将责成专人认真落实，尽快给予解决。公司将秉承 “尽责社会 温暖人心”的企业宗旨，实实在在服务民生，真诚欢迎广大市民监督，进一步提升服务保障能力，做到让政府放心，让群众满意。