营商环境突破年 | 政策宣传进小区 热力服务暖人心

为推进本年度新入网业务及时、有序开展，全力化解潜在舆情，今年，公司以 “营商环境突破年”活动为契机，进一步拓展供暖便民惠民“小切口”改革工作思路，在前期充分开展热负荷摸查的基础上，结合拟用热新、老小区的不同情况，针对性制定不同方案，分批分类上门宣传，确保活动走深走实。

活动期间，针对曙光路、南门口等 6个社区所辖周边老旧小区，工作人员积极联系社区、物业搜集信息，结合业务咨询、来电来访台账，主动上门宣讲入网相关政策要求，发放《入网业务一次性告知书》，并现场解答群众疑问、受理入网申请；针对聚丰高新首府、轩苑麒麟阁等18个入网条件较为成熟的新建小区，召开专题座谈会，重点向相关开发商、物业宣讲入网业务办理程序、所需资料以及其他重点注意事项，确保小区如期入网。

“您好，麻烦您填写《入网报装申请表》，我们当下就可以帮您核验入网面积、勘察采暖系统，签订入网合同后，今年您就可以正常用热了……”近日，沿河新村“入网宣传进小区”专项活动现场，公司用户开发部工作人员正在现场受理群众入网申请、解答供热政策。

“此次专项活动，一方面通过现场受理，解决了个别散户多年入网需求；另一方面也通过入网政策的深入广泛宣传，努力化解潜在舆情，进一步争取群众理解与支持。”用户开发部副经理彭维汉现场介绍说。目前活动还在进行，已发放宣传资料300余份，收集群众意见建议13份，现场解答、解决群众用热问题9件。

沿河新村张女士说： “往年一到冬天，我们家就用电暖气取暖，不仅效果不理想，费用还高，现在热力公司上门来为我们这些散户办理暖气问题，不仅便利而且热心，真的很感谢。”

下一步，针对暂不具备入网条件的新建小区，公司还将采取张贴告知书等方式，重点向相关开发商、物业说明今冬无法入网原因、协商舆情化解预案，及时回复群众来电来访，做好解释安抚工作，保障今冬供热工作稳定有序开展。