市住建局调研公司供热信访信息处置工作

3月12日 ，市住建局局长罗安才、副局长赵宝奇一行莅临公司，调研公司供热信访信息处置工作，公司党委班子成员、相关部门负责人参加座谈。

会上，总经理程卫夏作了 2020-2021供热年度信访信息处置工作报告，详细分析了群众关于供热问题信访投诉的原因、类别及公司应对信访投诉问题的处理措施，并从加强供热保障、提升服务质量两个方面，就如何化解供热矛盾、保障群众供热需求提出下一步工作计划。

罗局长对公司 2020-2021供热年度信访信息处置工作给予肯定，并强调，热力公司 一 要提前布点选址，加快热源建设，提升供热保障能力，缓解供需矛盾； 二 要提早动手安排，改造更新易出故障设施设备，保障供热平稳运行； 三 要拓宽宣传渠道，丰富宣传方式，加大供热计量、供热产权的等供热政策的解读宣传，争取群众对供热工作的理解与支持，实现投诉信访量下降，群众满意度上升。