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温暖背后的故事——探访片区工作人员忙碌的一天


时间:2017-11-24 16:21:00  点击率:2723  字号:

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11月14日12时集中供开始以来,市民家中的暖气出现任何问题,首先都会想到给热力公司的片区工作人员打电话。在保障供的背后,是热力人不分昼夜,爬楼入户,帮助用户解决各种暖气问题。11月20日,笔者走进市热力公司金陵供热服务片区,跟随一组供维修工王亮亮、王新华,感受他们忙碌的一天。

 

“您在圣泰小区几号楼?”“好的,我们马上过去……”早上8点,王亮亮跟王新华刚刚走进金陵供热片区,王亮亮手里的电话就响了。接了电话,他们迅速检查了工具袋里的井钩、管钳、扳手、手电、测温枪……一切准备就绪,两人骑着自行车出发了。

 

到了圣泰小区2号楼,两户业主向他们反映家中暖气不太热,王亮亮对王新华说:“你去检查一下入户井的阀,我去他们家里看看。”最终发现是入户井的阀芯松动,拧紧后,又去两户群众家里拧了拧暖气的“跑风”。

 

大约20分钟,圣泰小区两户群众家的问题解决了。笔者注意到,这期间,王亮亮的热线电话一直响个不停,他一边干活一边接电话,大约接了10多个电话。王亮亮笑着说:“我们的工作不是在维修,就是在去维修的路上。”

 

早上10点多,来到永嘉南楼,他们开始检查供热管网阀门井。王亮亮告诉笔者“阀门在供暖初期要反复调节保障供暖效果平衡,将管网前端用户过剩的水量调至后端,解决末端不热的现象。”据悉,金陵片区共194个阀门井,供热期间,他们需要挨个进行调节,工作量十分繁重。

 

中午1点多,他们刚好从金陵新村一处业主家检查完,此时肚子也有些饿了,俩人决定吃一大碗扯面再继续工作。王新华告诉笔者1点多吃上午饭算早的,一般都得2点多他们才能吃上午饭。由于金陵片区都是老旧小区,维修工人上楼全靠两条腿,有时爬楼爬得两腿发抖,可想到用户在电话里急切的诉求,他们只能快、不能停。王亮亮笑着说:“这段时间每天工作到晚上12点,回家倒头就睡着了。”

 

笔者好奇的问王亮亮:“你不停地接电话,你能把他们的家庭住址全部记住吗?”王亮亮指着手机对笔者说:“你看,我每接一个电话,都简要存一下来电用户的住址信息,比如奎星楼、金陵新村一区等等,总之,每一个来电的用户,我们都要赶到家里尽快处理。”

 

据了解,金陵供热片区担负着160余万平方米供热面积、1.6万用户的用热任务,该片区20余名工作人员实行倒班制。工作人员除了负责用户故障处理工作,每天还要巡查换热站、供热管线及一二次网调节工作。

 

王亮亮向笔者介绍,热源分公司将热水从一次网送到市区各热交换站,经由热交换站换热后,将热能输送到用户家中。而这一系列环节具体操作起来十分复杂琐碎,因此,他们要耐心检查循环泵是否异常、水箱水位是否达标等才能保障供暖不出现问题。

 

下午5点多,他们来到解放新村1#楼,停好自行车,一口气上到了4楼一户人家,针对业主反映的暖气不热问题,王新华先是摸了摸三个房间的暖气片,通过对室内暖气系统的排查,根据多年的工作经验,他判断是室外廊井的过滤网堵塞导致,拿起扳手将廊井内的过滤网取出进行清洗,随后,他们又找业主要了两个盆子,王新华开始给管道排脏水,王亮亮一盆接一盆往外倒。这户人家的老师傅高兴地摸着暖气片说:“暖气慢慢热了起来,辛苦你们了,喝口水吧。”他们笑着说:“不喝了,这是我们应该做的。”

 

说完他们又赶往了下一个维修点。


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