热力服务进小区 小卡直缴暖人心——公司供暖便民惠民“小切口”改革工作系列报道

为方便广大市民多渠道、多方式办理供热业务，今年，公司继续拓展 “互联网+”直缴收费模式。7月底起，客服中心联合代收费银行陆续进驻新增直缴小区，通过“集中定点发放＋上门到户发放”的方式，分批向小区住户发放热力信息编码卡，讲解相关业务办理流程，宣传家庭常用采暖常识。

近日，笔者在渭工路新 63号院看到，客服中心工作人员正向热用户讲解新的缴费模式和操作方法。工作人员介绍说，直缴用户通过热力公司信息编码，不仅可以在“宝鸡热力”微信服务号、支付宝“生活缴费”模块和就近的代收银行缴费等多种方式，实现轻松便捷缴纳采暖费，还可以通过“宝鸡热力”微信服务号进行停/复热业务网上办理。

小区用户鲁先生在咨询相关情况后，高兴地说： “今年的缴费卡小巧精致、方便携带，现在有这么多采暖费缴费方式可以选择，可真是方便了不少，以后可以在家就能交暖气费啦”。下一步，公司将加快发卡进度，让用户尽早享受到优质高效的供热服务。