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开展技能培训  提升服务水平

2021-08-25 08:18:00
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原创
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为进一步强化员工职业技能,提升服务意识,近日,运营分公司组织窗口服务人员,开展服务技能专题培训。

培训结合运营分公司窗口服务工作实际,详细讲解了收费系统、掌上派工系统、用户报修系统、室内测温系统等软件平台的操作方法和故障处理办法,并通过工作实例,设计不同场景,深入浅出地讲解了服务规范、接待礼仪、服务用语等方面内容;同时就欠费用户、违规用热户的现场取证做了进一步规范。

参训人员认真听讲,详细记录,就日常工作中发现的疑难问题进行交流,现场互动频繁,学习气氛浓厚。下一步,运营分公司将继续扎实开展此类培训,进一步提升工作效率和服务水平。

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