党员进社区 服务零距离——公司组织开展“党员服务队•热力服务进社区”活动

“党员服务队•热力服务进社区”活动，是公司全面提升供热服务水平，进一步构建和谐供热关系的重要举措，是公司“围绕党建抓服务  抓好服务促发展”的落实与延伸，同时是公司打造“以人民为中心”的服务型企业的一项长期性工作。

为贴近群众、服务民生，让群众广泛了解热计量相关政策及用热常识，实现主动服务、暖心服务，近日，公司安排党员进驻新福园等小区开展 “热力服务进社区”活动。

为确保活动取得实效，公司对党员服务队进行了集中培训，党群办就活动宗旨进行宣贯，客服中心详细讲解了热计量宣传内容及注意事项。培训结束后，党员服务队进驻新福园小区，现场开展热量表周期检定宣传及上门服务活动。

6月14日下午6时左右，正值下班高峰期，笔者在新福园一期门口看到，前来咨询的用户络绎不绝。身着工装，佩戴党徽的工作人员正耐心细致地向小区居民做着宣传，党员李佳、巨超一边向用户宣传解释热计量收费价格、热费结算模式，一边记录用户在用热方面遇到的问题；客服中心热改人员在讲解热量表周期检定政策、要求及方法，并就室温调节装置的使用方式及注意事项进行解答；针对部分用户对热计量表计不熟悉、读取计量数据方面存在的困惑，工作人员还进入用户家中，现场讲解热量表的使用、维护方法，并就故障表计进行处理和记录。

截至 6月21日，公司累计解答用户现场咨询 1000 余次，发放宣传资料 670 余份，登记用户反馈问题 58 条，服务小组共上门 15 次，小区 570余户 登记 热量表周期检定拆装送检，活动成效显著。

目前，新福园一期 、 二期 与新福园 21亩地 的宣传已经结束， 豪城天下 A区、B区 的驻点宣传 将陆续开展 。下一步，公司将总结经验，查找不足，完善措施，推进 “党员服务队•热力服务进社区”活动经常化开展，真正达到抓党建、促发展的目的。