热计量用户：为啥别人退钱我补钱？——用热中没有节能行为

集中供热已经正式启动近十天，一些热计量用户对采暖缴费却存在疑问，为啥热计量收费存在 “超费”现象？对此，笔者咨询了市热力公司工作人员。

“都是热计量用户，邻居家有退费，为啥我家却要补缴采暖费？”家住宝十 路十二号院小区的崔先生今年在缴纳暖气费时，被告知要补交上一年多出来的 75.76元取暖费，这让他很纳闷。

据市热力公司客服中心副主任张小波说，按照市政府《关于加快推进供热计量改革工作的实施意见》文件要求，我市实行 “面积预收、计量结算、多退少补”的计量收费机制，也就是说，计量用户首先按面积计费预交采暖费，采暖季结束后，热力公司按照基本热费和计量热费相结合的收费模式核算采暖费，核算费用少于预交采暖费的，结余费用转至下一采暖季可计息结算，超出部分，用户则需要补交。

针对崔先生这一情况，张小波分析 “超费”原因：首先，热计量户普遍对供热计量存有认识不足问题，热表计量装置不是节能器具，本身不具备节能功能，有节能行为才能节约热能；另外，该小区属老旧小区，建筑物外墙保温效果较差，热能消耗多；小区热用户多以老人为主，用热需求高，为保持室温，温控阀长期开启到最大状态，消耗热能就多，热流量数值就大。其实导致热能用超的主要原因还是用热中没有节能行为，比如经常开窗通风，或者是用户私自加装用热设施，造成热能损耗大等等。热计量用户如何做到节能？要提高节能意识，采取节能措施，积极主动地进行调节。家中长期有人居住的房屋不建议频繁开关，若长时间家中无人，关闭室内温控阀门，可节约热能。

张小波告诉笔者，目前仍有个别热用户未缴采暖费，为了保证正常用热，市热力公司已通过短信、电话等多种方式通知，请用户及时缴纳采暖费。