“跑”出来的温暖——供热服务片区工作纪实

今冬供热启动以来，为提供更为优质的用热服务，分布在市区 9个供热服务片区的218名热力管网人，辗转于各个小区，哪里有用户报修，哪里就有他们的身影，他们坚守供热一线， 用 责任和担当，抵御寒冬，温暖市民。

11月29日早上8点，金陵供热服务片区已经开始了忙碌的工作——“您在圣泰小区几号楼？”“好的，我们马上过去”管道工董恩琪刚走进片区办公室，手中的电话就响了。接了电话，他和杨小刚迅速检查了工具袋里的井钩、管钳、扳手、手电、测温枪……一切准备就绪，两人骑着自行车出发了。

来到圣泰小区 2号楼，用户崔大爷向他们反映家中暖气不太热，董恩琪对杨小刚说：“你去检查一下入户井的阀门，我去他们家里看看。”最终发现是入户井的阀芯松动，很快上手处理，大约20分钟，崔大爷家的暖气不热问题便解决了。笔者注意到，这期间，董恩琪的电话一直响个不停，他一边干活一边接电话，董恩琪调侃说：“我们不是在维修，就是在去维修的路上。”

9点左右，两人来到新建路中段人民医院对面，杨小刚麻利的拉开井盖，钻进井内，开始调节阀门。董恩琪告诉笔者：“供热初期，阀门要反复调节才能保障均衡供热。”据悉，金陵片区有阀门井近200个，供热期间，他们需要挨个进行流量调节。

 “是热力公司的师傅吗？我们家暖气不热，能帮我看看吗？”刚刚完成调节，爬出阀门井的两人，被买菜路过的王阿姨叫住了。王阿姨说，他们家住在人民银行家属院，自供暖以来，家里有个暖气片总是前端热后端凉，不知道怎么办。

“走，去看看”，说着，两人背起工具包，跟随王阿姨来到门口，他们熟练地套上鞋套，入户开始认真检查，发现是气堵造成。董恩琪拿来抹布与水盆，麻利地用扳手拧开排气阀，随着“嗤嗤嗤”的声音，暖气片中的气逐渐被排了出来，为防止热水四溅，他还将抹布放在排气阀口，这一系列动作用时不到10分钟。当王阿姨再摸暖气片时，已经有了温度。董恩琪娴熟的业务技能受到了王阿姨的不停称赞：“这小伙子干活没得说，手脚勤快，你看，就几分钟，我家暖气问题就解决了……”

走出王阿姨家，已经 10点多，忙碌了大半天的两人，决定先喝点水，杨小刚告诉笔者，一般出发前，他们都会多喝些水，由于金陵片区都是老旧小区，上下楼全靠两条腿，时常爬得两腿发抖，气喘吁吁，可想到用户在电话里急切的诉求，他们只能更快，不敢停留。董恩琪笑着说：“这段时间每天工作到晚上12点，回家倒头就睡着了。”

据了解，金陵供热片区担负着 165万㎡的供热面积、近2万户居民的供热任务，片区20余名工作人员实行倒班制。片区工作人员除了负责用户故障处理工作，每天还要巡查各换热站、供热管线及一、二次网调节工作，一系列环节具体操作起来复杂琐碎，但他们还得更耐心、细心、用心，做好各项检查，才能保障供热不出问题。

11点左右，他们来到解放新村1#楼，停好自行车，一口气上到了4楼一户人家，针对用户反映的暖气不热问题，董恩琪先是摸了摸三个房间的暖气片，然后对室内暖气系统来了个大排查，根据多年的工作经验，他判断是室外廊井的过滤网堵塞导致，他迅速拿起扳手，将廊井内的过滤网取出，随后，他们又找用户要了两个盆子，董恩琪开始给管道排脏水，杨小刚一盆接一盆往外倒……“师傅，您家暖气的过滤网堵住了，热水不循环，才导致室内温度不高，我刚刚已经帮您进行了冲洗，很快就会热了。” 

董恩琪告诉笔者，现在供热运行逐渐趋于平稳，报修问题大都是过滤网堵塞和气堵的一些小问题，但只要用户打电话报修，就及时上门维修。忙碌了一上午，回到办公点，他们端起水杯喝了口水，又接到维修电话，背起工具包，两人又出门了 ……